В среднем в каждой фирме с большим офисом, крутым сайтом, огромным рекламным бюджетом работает не более 3-4 сотрудников, занимающихся непосредственно работой с клиентами. Каждый год в такую фирму обращается около 150 человек. Итого, на одного сотрудника приходится около 37-50 клиентов, с которыми надо работать здесь и сейчас, а ведь есть еще работа бумажная, полевая и прочее. Поэтому зачастую клиенты больших фирм жалуются именно на недостаток внимания со стороны сотрудников для решения их вопросов. Я беру в год не более 15-20 человек, что позволяет мне всегда оперативно решать все возникающие у моих клиентов вопросы, встречаться в удобное им время, помогать как с учебными, рабочими, так и личными вопросами.